Los términos y condiciones que se detallan a continuación regulan el acceso y uso de nuestro sitio web. Al navegar y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estas reglas que garantizan una experiencia segura y transparente para todos nuestros usuarios.

MEMORY PIXEL S.L.
C/ Electrodo, 66 Nave 1
28522 Rivas Vaciamadrid – Madrid
almacen@memorypixel.es
91 832 18 68 – 654 49 69 35


PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA


Con carácter general, los pedidos de productos en stock se preparan y entregan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde su confirmación. Los productos personalizados, impresiones fotográficas, álbumes, ampliaciones u otros artículos confeccionados a medida pueden requerir un plazo superior, según el volumen del pedido, el proceso de producción y la disponibilidad de materiales.


PEDIDOS CON VARIOS ARTÍCULOS


Cuando un mismo pedido incluya varios productos, MEMORY PIXEL S.L. podrá realizar un único envío. En ese caso, el plazo aplicable será el del artículo que requiera mayor tiempo de preparación, salvo que se acuerde expresamente una expedición parcial.
Incidencias en la entrega
El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si observa golpes, roturas, manipulación o cualquier anomalía visible, se recomienda hacerlo constar ante el transportista y comunicar la incidencia a MEMORY PIXEL S.L. lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas desde la entrega.
Información adicional
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a MEMORY PIXEL S.L., como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos, fuerza mayor o retrasos del transportista. En todo caso, esta gestión no limita los derechos legales del consumidor.


SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN


Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo a MEMORY PIXEL S.L. a través de los canales de contacto habilitados en la web o mediante el correo electrónico almacen@memorypixel.es, indicando el número de pedido, sus datos de contacto y el motivo de la devolución.


CONDICIONES GENERALES


Salvo en los supuestos legalmente exceptuados o en productos claramente personalizados, los artículos deberán devolverse en su embalaje original, sin uso más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento, y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.


GASTOS DE DEVOLUCIÓN


Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error en el envío, a la entrega de un producto incorrecto o a un defecto imputable a MEMORY PIXEL S.L. No se aceptarán envíos a portes debidos sin autorización previa.


REVISIÓN Y REEMBOLSO


Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, MEMORY PIXEL S.L. tramitará el reembolso que corresponda por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y dentro de los plazos legalmente aplicables.
Productos no admitidos
No se admitirán devoluciones ordinarias de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como impresiones personalizadas, álbumes, recordatorios, composiciones fotográficas a medida u otros artículos realizados por encargo.


DERECHO DE DESISTIMIENTO


De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.


CÓMO EJERCERLO


Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a MEMORY PIXEL S.L. mediante correo electrónico a almacen@memorypixel.es o por cualquier medio de contacto habilitado en www.memorypixel.es, identificando el pedido afectado.


DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES


Salvo que MEMORY PIXEL S.L. se ofrezca a recoger los productos, el cliente deberá devolverlos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, a la dirección: C/ Electrodo, 66 Nave 1, 28522 Rivas Vaciamadrid, Madrid.


REEMBOLSO


MEMORY PIXEL S.L. reembolsará las cantidades abonadas sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable, pudiendo retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.


EXCEPCIONES


El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, a contenidos digitales no prestados en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del cliente, o a servicios completamente ejecutados cuando el consumidor haya consentido expresamente su inicio y haya reconocido la pérdida de su derecho.